| 每一位客服（包所有費用） | 上班時間 | 休息時間 | |
|---|---|---|---|
| 廣東話及普通話標準客服 | HK$21500 /人 | 08:30-17:30 / 16:00-24:00 |
每月8天休息 (午休吃飯1小時) |
| 廣東話、普通話及英語客服組長 | HK$26500 /人 | 08:30-17:30 | 每月8天休息 (午休吃飯1小時) |
品牌多元化
根據需求訂制服務，針對不同語言特性，訂制系統及培訓，提供專業客戶服務。
專業團隊
技術及服務團隊優勢，並擁有經驗豐富的管理團隊。
客服系統
自主研發的智能客服系統，配備了來電彈屏、全程雙向錄音、質檢管理、知識庫管理、排班管理等，為管理提供了便利性而達到了流程化、標準化、系統化
品質服務
服務經驗豐富，個性化服務客服管理，打造出成熟的專案對接流程，讓客戶體驗100%個性化的服務
解決方案
有部分中小企雖然擁有大量客戶，但不知道應如何管理客戶來電，或善用電話與客戶保持良好關係，所以一個管理完善及多功能的客戶服務中心系統，可加強企業形象。
客戶服務中心系統將電話線路與VoIP網絡完美結合，採用先進語音處理技術，提供一個優質通話效果。同時，後台管理方面，操作簡單易明，並擁有強大兼容性，包括：來電顯示、通話錄音、分機、電話會議、客戶管理等。
功能
自動分配來電駁線到客服中心
錄音系統
統計報表
來電隊列
服務員狀態
配合銷售系統
針對目標市場 & 發掘潛力客戶
客戶管理
3人電話會議
Cold call & Warm call
數據及統計報表
穩定安全設備管理
系統優點
中小企與客戶服務中心整合
客戶服務中心系列產品，將傳統電訊與互聯網完美結合，從而降低各中小企通訊成本。服務提供香港本地電話號碼，並自動飛線至珠海客戶服務中心。
降低成本
中小企想善用真人電話服務，並能同時擁有電話會議、銷售系統及客戶紀錄等豐富實用功能，可建立一個成本低及功能齊全的客戶服務中心。
客製/自訂多樣功能
自動分配來電
如系統同時多人來電時，可均衡分配來電。系統能夠實時追蹤客服人員的狀態，依據排列算法，將來電接駁到最合適的客服人員。
來電等待音樂
當所有客服人員正處於繁忙時，系統可播放由企業指定的等待音樂，並定時提示來電者的等待時間或人數。
語音留言
所有來電均擁有語音留言、通話錄音和通話記錄等功能，提高客戶服務中心工作效率，並以便管理層作出改善。
客戶管理
可紀錄公司每一位客戶，方便跟進及可隨時聯絡客戶。
數據及統計報表
當每次進行通話，每一次都會自動建立報告，以便日後進行統計，更可針對行銷結果成效和客服人員的效率進行評估。
Cold call & Warm call
Cold Call是指隨機抽樣撥電，並進行電話推廣，從而增加客源。
Warm call是指透過現有客戶的電話號碼，可定期致電給客戶進行推廣，更可提醒客戶預約時間等。
服務收費 (月費)
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